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面對(duì)面“把脈開方”

綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)召開優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)座談會(huì)

“我們的氣表表箱安裝位置太低了，容易被車輛碰撞……”6月14日，游仙區(qū)一參會(huì)代表在綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)召開的用氣企業(yè)座談會(huì)上提出了問題，游仙客服部回復(fù)將在下周進(jìn)行整改，對(duì)此，綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記、董事長古慶華當(dāng)即要求：“會(huì)后馬上到現(xiàn)場勘察，立即整改！”

“我們商場位于老城區(qū)，隨著餐飲商鋪入駐越來越多，高峰時(shí)段燃?xì)鈮毫惋@得不足。”

“臨時(shí)停氣的通知主要在微信公眾號(hào)發(fā)布，有時(shí)無法及時(shí)得悉，希望今后能得到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通知?！?/span>

“希望加大力度，爭取項(xiàng)目資金，加快老舊管網(wǎng)改造，加強(qiáng)與街道社區(qū)燃?xì)馀挪槁?lián)動(dòng)，形成常態(tài)巡查機(jī)制?！?/span>……

座談會(huì)上，與會(huì)代表開誠布公，說困難，拋問題，提意見。綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)與相關(guān)主管部門及企業(yè)圍坐一起，直面問題，不回避矛盾，對(duì)企業(yè)提出的問題一一作出回應(yīng)。讓企業(yè)感到暖心的是，回復(fù)均以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，并將解決問題的方案落實(shí)到具體責(zé)任人和時(shí)間點(diǎn)，讓參會(huì)代表感受到誠意滿滿。

 企業(yè)、街道及社區(qū)代表紛紛表示，此次座談會(huì)有非常積極的意義，通過這次溝通，加強(qiáng)了了解和互動(dòng)，更重要的是感受到了綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)以用戶為中心、努力提升保障服務(wù)水平的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。希望綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)能繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，大家齊心協(xié)力，共謀發(fā)展。

古慶華表示，下一步，綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)將全面提升責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，敢擔(dān)當(dāng)善作為，緊緊瞄準(zhǔn)用戶關(guān)心的急難愁盼問題，想方設(shè)法幫用戶把事辦成，不斷提升用戶認(rèn)可度、滿意度。古慶華要求：集團(tuán)各部門及子、分公司責(zé)任要再壓實(shí)、工作要更務(wù)實(shí)、監(jiān)督要再加強(qiáng)、宣傳要更深入。今天座談會(huì)這種形式，以后還要形成長效機(jī)制，以優(yōu)化用氣營商環(huán)境的扎實(shí)成效，為綿陽加快構(gòu)建“國內(nèi)一流、 四川領(lǐng)先”的市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境貢獻(xiàn)燃?xì)饬α俊?/span>

據(jù)最新消息，截至發(fā)稿時(shí)，游仙客服部已對(duì)前文提到的氣表表箱安裝位置偏低問題進(jìn)行了現(xiàn)場勘察，出具了整改方案，并在本周內(nèi)完成整改。